הכר את האתר: LIGHT IN THE BOX! (האתר עם ביטוח מכס!)

הכר את האתר:

LIGHTINTHEBOX- לייטאינדהבוקס!

(האתר עם ביטוח המכס!)


אם אתם גולשים קבועים כאן באתר וב – ZUZU.DEALS, בוודאי שמעתם על אתר LIGHTINTHEBOX. שועלי קניות ותיקים – סביר להניח מכירים את האתר היטב. מדובר באתר שקיים כבר שנים רבות – מהותיקים ברשת! (ועוד אתרים מאותו הבית כגון MININTHEBOX). 

אתר זה תמיד מכר הכל מהכל, אבל בעבר התמחה בעיקר בביגוד וקישוטים לאירועים, בדגש על השוק האירופאי והבריטי בפרט. אם חיפשתם שמלת כלה, שמלה לאירוע, לנשף, קישוטים לחתונת צהריים וכד' – זו הייתה הכתובת. 

המחירים – לא היו זולים במיוחד אבל השירות היה מצויין ביחס לאתרים סינים, המבחר ענק והמוצרים – ייחודיים. 

בשנה האחרונה התחלף התקליט ונראה שהנהלת האתר החליטה לפרוץ לתחומים ושווקים חדשים – ובפרט ישראל, הם מוכנים להשקיע בכך כמה שידרש!

יתרונות האתר

בדומה לשאר האתרים המוכרים והמובילים בישראל ובעולם כגון גירבסט, בנגגוד וגיקביינג, גם כאן תהנו מפייפאל על כל המשתמע מכך (הגנה מלאה על הקניה, אובדן חבילה, זיוף, החזר על משלוח חזרה ועוד), מוצרים מקוריים בלבד – ללא זיופים!, שלל אפשרויות משלוח ושירות סביר. 

עד כאן שום דבר שלא ראינו באתרים המומלצים הנ"ל, אך לLIGHTINTHEBOX יש קלף מנצח שמציב אותם כאתר הראשון שכדאי לבדוק לפני קניה ברשת – ביטוח מכס!

 – עדכון 21.11.18 – 
שימו לב! 
האתר עבר ארגון מחדש, תקופה של קשיים כלכליים ושינויי צוות משמעותיים. בתקופת המעבר הצטברו לא מעט תלונות ובצדק, אך כעת ביטוח המכס הוחזר ועובד. 

שירות הלקוחות ושיטות המשלוח השתפרו (כעת גם זמינים עם משלוחי צ'יטה/אקסלוט מהירים) אך יש עוד דרך לשירות ואחריות טובים באמת…קחו זאת בחשבון. לטעמי – עדיין אופציה טובה מאוד כשהמחיר נכון. 

מה זה בכלל ביטוח מכס ולמה זה כל כך משתלם? איך החנות מרוויחה בכלל?

איך זה משתלם לחנות – אספר לכם בהמשך. 

ביטוח מכס, פשוטו כמשמעו – מחזיר לכם את סכום המיסים עליו חוייבתם (בארץ). פרט פיקנטי אגב, היינו הראשונים ברשת לפרסם ולהשיק את ביטוח המכס! בתחילה מבצע זה היה בלעדי לנו וההחזרים נעשו בתיאומנו מול האתר. מאז דברים השתכללו, נוספה מערכת לניהול מהיר של ההחזרים והשאר היסטוריה. 

זה אומר שאם אתם מזמינים נניח סמארטפון פופלארי, ובחרתם בביטוח מכס בקופה, תוכלו לקבל החזר מהיר על המיסים (על טלפונים לדוגמא = 17% מע"מ)!

בנוסף, למרות שרשמית ביטוח המכס לא מכסה עלויות נוספות, לרוב תקבלו גם החזר מלא על עמלות שחרור שונות במשלוח מהיר עד הבית! מי אמר שאי אפשר להנות גם ממחירי הרשת וגם ממשלוח מהיר? 🙂 

במילים פשוטות, זה אומר שהמחיר הסופי באתר LIGHTINTHEBOX למוצרים שהם מעל לרף המס, כלומר מעל ל75$ – כמעט תמיד יהיה נמוך יותר מבשאר האתרים ברשת!

איך זה עובד במשפט אחד? 

סמנו בקופה ביטוח מכס ושלמו בפייפאל. נדרשתם לתשלום מס בארץ? שלמו ושילחו את הקבלה לשירות הלקוחות בחנות ותקבלו החזר מלא לפייפאל. פשוט וקל. 

יאללה, תהנו!

דוגמאות למוצרים פופלאריים:

XIAOMI MI ROBOT 2 – השואב הרובוטי הטוב והמשתלם בעולם! 

השואב הכי טוב, הכי חכם, הכי משתלם – ועם שטיפה! חצי מחיר מרומבה וכד' ועדיף בהרבה. הקניה הכי טובה עם ביטוח מכס ומשלוח מהיר עד הבית!
ראו סקירה מלאה

לקניה!

REDMI 5 PLUS

הלהיט המשתלם של שיאומי. זול אבל עם סוללה מעולה, מסך גדול ומינימום שוליים.

לקניה!

Xiaomi MI NOTE 3

מכשיר דגל במחיר של מכשיר ביניים! מצלמה טובה, סוללה טובה, עיצוב יפה, ביצועים מעולים…תמורה מדהימה למחיר קטן. 
ראו סקירה מלאה

לקניה!

מדריך קניה

רגע רגע…מה זאת אומרת מחזיר את המיסים? אני לא צריך לשלם מיסים בכלל? איך מחזירים לי? תוך כמה זמן? 

אני בטוח שיש לכם הרבה שאלות כאלו, אז בואו נקנה ביחד, צעד אחר צעד: 

  1. ניכנס לאתר ונירשם/נתחבר לחשבון. אם אתם חדשים באתר, אפשר להתחבר בקלות עם חשבון גוגל/פייסבוק. 

2. נשנה שפה לאנגלית:

מעדיפים עברית? רוסית? 
אין בעיה לשנות למה שנוח לכם, אבל אם אתם מסתדרים עם אנגלית בסיסית, גם לטובת המדריך הזה וגם לטובת הניווט באתר – אני ממליץ להישאר באנגלית. 

3. בצד ימין, נשנה את המטבע לדולר (USD)

למה?
מכיוון ששער ההמרה לשקלים בכרטיס האשראי (כל כרטיס) שלכם תמיד עדיף על זה של האתר, או זה של פייפאל. קניה ותשלום בדולרים, גם באתר וגם בפייפאל עשויה לחסוך לכם עשרות שקלים בכל קניה!

4. עכשיו אפשר להתחיל לקנות! 
ביחרו את המוצר (מוזמנים להעזר בZUZU.DEALS והמומלצים שלנו) והוסיפו לקופה. 
שימו לב לבחור בכפתור ADD TO CART ולא CHECKOUT WITH PAYPAL וכד'. 

5. עברו לקופה וביחרו בPROCEED TO CHECKOUT ולא Chcekout with Paypal.

למה?
מכיוון שאפשרות זו תציג לכם את מלוא האפשרויות בקופה – ביטוחים, סוגי משלוחים וקופונים. אל תדאגו, כמובן שנשלם עם פייפאל. 

6. בקופה, נוודא שאנו שולחים לכתובת הרצויה ושמילאנו את הכתובת נכון – כתובת מלאה באנגלית בלבד, מיקוד 7 ספרות, מספר פלאפון עדכני. 

7. ניתן עוד מבט במחיר המוצר, הגרסא וכד' כדי לוודא שבחרנו נכון ונתקדם לבחור את שיטת המשלוח. 

POSTAL SERVICE – דואר רשום רגיל. דואר הולנד, סינגפור, סין וכד' – בדיוק כמו שאתם מכירים מכל אתר אחר, אליאקספרס, גירבסט, בנגגוד, גיקביינג
בפועל זה אומר שהמוצר אצלכם במקרה הטוב – תוך כשבועיים, בממוצע תוך חודש ובמקרה הגרוע שמתעקב במכס/דואר/בעיית מלאי – גם יותר מכך. שימו לב שמרגע שנשלח – לחנות אין שליטה או מידע נוסף על החבילה שלכם יותר משלכם יש! 
אין צורך וטעם לפנות לשירות הלקוחות שוב ושוב אם החבילה שלכם כבר נשלחה. החנות לא יכולה לעשות דבר מרגע שהמשלוח כבר יצא. כמובן שאם חלילה החבילה לא מגיעה בפרק זמן סביר (נאמר חודש וחצי ומעלה) או שהמשלוח עוד לא יצא לדרך- תוכלו לפנות לשירות הלקוחות/פייפאל לביטול ההזמנה וקבלת החזר מלא. בדיוק כמו בכל אתר אחר. 

Expedited Express – משלוח מהיר! 
נכון לזמן כתיבת מדריך זה, מרבית המשלוחים המהירים נשלחים עם DHL – וזהו יתרון משמעותי על פני האתרים האחרים, שלרוב שולחים עם חברות משלוחים יקרות/איטיות בהרבה. השירות של DHL, יאמר לזכותם ומניסיוני הענף, לרוב עדיף על שאר חברות המשלוחים. 
תשלום המיסים נעשה בקלות בהודעה לנייד, עם קבלה למייל. יש מענה טלפוני ומייל זמינים מאוד. מעקב יעיל מאוד. העמלות הנוספות (שממילא מכוסות בביטוח המכס) זולות יחסית לשאר החברות ויש אפשרות למשלוח עד הבית/משרד או איסוף משלל נקודות BOXIT ותחנות דלק בזמנכם הפנוי. 
נוח, מהיר ויעיל. 
ביחרו במשלוח זה אם: 
1. אתם מעוניינים לקבל את המוצר מהר יותר. 
2. המוצר גדול/כבד – כך שאינו יכול להישלח בדואר רשום רגיל ממילא, לדוגמא מחשבים או שואב אבק רובוטי.

שימו לב! 
רבים טועים לחשוב שזמן המשלוח הרשום בקופה, הוא זמן המשלוח בפועל. עשרות פעמים פנו אלי בצעקות "שוד ושבר! רשום באתר 5 ימי עסקים אבל עוד לא הגיע!"

מפליא תמיד שמסתכלים רק על השורה שמעניינת אותנו…מיד מתחת תראו הסבר מפורט – 

אמ:לק? 
כבכל חנות, מדובר קודם כל בהערכה בלבד. ממוצע כללי של זמן המשלוח לכלל המדינות בעולם ובוודאי שאינו מתחשב נניח בעומסי דואר ישראל והמכס אחרי חול המועד פסח. 

שנית, יש לקחת בחשבון שניתן לשלוח – רק כשיש מוצר לשלוח…אם המוצר עוד לא במלאי, עוד לא נארז והועבר לחברת המשלוחים וכו', אזי כמובן שזמן המשלוח מתארך. לכן – משלוח מהיר, הוא מהיר ונוח בהרבה ממשלוח רגיל, שלעיתים עשוי לקחת שבועות ויותר, אולם לא מומלץ לבנות על כך שאכן יגיע אליכם תוך 5 ימים. 

למרות הנ"ל נדגיש שוב – בשילוב ביטוח מכס, המשלוח המהיר כאן לרוב משתלם במיוחד ולרוב אכן תקבלו את המוצר מהר!

הלאה לביטוח המכס. 

8. נסמן "Add duty & tax insurance to your order". 

אין צורך לסמן "Add shipping insurance to your order" מכיוון שנשלם בפייפאל כמובן – ופייפאל הוא ביטוח חבילות מצויין גם כך. 

9. נבחר את שיטת התשלום: Paypal

יש לכם קופון? ליחצו על Apply Coupon

10. שלב בונוס!

הירשמו לשירות 'יש דרך חזרה' של פייפאל לכיסוי עלות משלוח חזרה – אם ידרש. עד 120 ש"ח בחודש ועד חצי שנה מיום הקניה. 

בנוסף כאמור, מומלץ לשלם בדולרים – לטובת שער המרה עדיף מזה של האתר או של פייפאל. פייפאל גובים כ3.5% ושער המרה גבוה. בעוד בכרטיסי האשראי תשלמו לרוב 2.3%-3% ואף פחות. זה נשמע זניח אבל בסכומים גבוהים ומצטברים – זה לא מעט. 

אם אתם רוצים לשנות את החיוב באופן קבוע – היכנסו להגדרה הזו בחשבון הפייפאל שלכם:
https://www.paypal.com/il/cgi-bin/webscr?cmd=_profile-merchant-pull-funding&buyer_hub
ביחרו ב: "Conversion Options"
ואז ב "Bill me in the currency listed on the seller's invoice".
מידי פעם פייפאל דואגים לעדכן את הממשק ולהחביא את הפונקציה היטב, כך שאם אתם לא מוצאים או פשוט מעדיפים להשאיר לעצמכם את אפשרות ההחלפת מטבע מהירה, עשו כך: 

במסך הפייפאל ביחרו ב'הצג אפשרויות המרה':

ובחרו בהמרה באמצעות מנפיק כרטיס האשראי:

 

אחרי ההזמנה

אחרי ההזמנה תקבלו אישור למייל וההזמנה תעודכן בחשבון שלכם באתר. 

כאשר תישלח, תוכלו לעקוב אחר המשלוח עם מספר המעקב. מה עושים אם החבילה עוד לא הגיעה/מתעכבת ושאר שאלות ומידע נוסף בהקשר זה – ראו את מדריך הדואר והמכס המקיף.

איפה רואים את ההזמנה שלכם? 

לאחר התחברות לאתר, ביחרו ב Personal Center > My Orders 

שימו לב כי האתר משאיר גם הזמנות שלא הושלמו בחשבון במצב Pending. אפשר להתעלם מכך. הזמנות ששולמו והושלמו כהלכה – יופיעו בססטוס המתאים (באריזה, נשלח וכד'). 

אם יש לכם בעיה או בירור כלשהו לבצע עם שירות הלקוחות, תוכלו לבצע זאת גם כן ממסך זה. 

החבילה הגיעה ושילמתי מכס! איך מקבלים החזר?

תתחדשו! 

אם נדרשתם לתשלום מכס (מע"מ וכו'), בין אם לDHL ובין אם בסניף הדואר שלכם, שלמו כנדרש. 

את הקבלה (מDHL תקבלו אישור במייל, מהדואר תקבלו אישור באתר אם שילמתם באתר ואישור מודפס בסניף בעת האיסוף) יש לצלם ולשלוח לשירות הלקוחות. 

מומלץ להשתמש בלינק המופיע בחשבון שלכם – תחת My Orders, שם תמצאו כפתור Custom Duty Issue:

הכפתור לא זמין? אפשר לפתוח טיקט:

את ההחזר תקבלו לפייפאל שלכם (או כרטיס האשראי) ממנו הזמנתם. אין צורך לתרגם את הקבלה או שום דבר בסגנון אך מומלץ להדגיש ולפרט את הסכום הסופי ששולם בשקלים (ILS) או דולרים (USD). 

בפנייה דרך החשבון כמוסבר לעיל – לרוב תקבלו את ההחזר תוך יום!

ביטוח המכס קיים עוד מנובמבר 2017, ואם אתם מפקפקים – תמצאו מאות עדויות ולקוחות מרוצים בקבוצת הפייסבוק שלנו. 

רוצים לבטל הזמנה? לשלוח לתיקון באחריות? 
כל פניה לשירות הלקוחות ניתן לבצע בממשק הנ"ל. תמצאו מדריך מקיף לשירות הלקוחות כאן.

זה נשמע טוב מידי מכדי להאמין...איך הם מרוויחים בכלל?

החנות משלמת לכל לקוח שמחוייב במכס?! 
גם על משלוח מהיר (ושאר התוספות הנלוות)?! 
הרי זה לא הגיוני. במשלוח מהיר 100% מהמשלוחים עוברים במכס! 

אתם צודקים. זה נשמע טוב מידי…אבל לפעמים יש דברים כאלה!
למעשה זהו ממש לא האתר הראשון להציע ביטוח מכס. הרעיון הזה קיים כבר שנים רבות וכמעט כל אתר סיני הציע אותו בעבר. 

אז מה קרה? מדוע הקסם נעלם? 
השוק השתנה ואיתו גם המכס. עם העליה המטאורית בהזמנות ברשת, גם הדואר והמכס השתכללו ואם בעבר חבילה אחת ממאה הייתה 'נתפסת' במכס, כך שהחנויות יותר הרוויחו משילמו ביטוח, די מהר המכס הבין את גודל הפרצה וזינק על המציאה עם מבצעי מכס מתוגברים ונרחבים. כך חנויות רבות מצאו שהן נדרשות לשלם ללקוחות רבים יותר מכפי שציפו (אז עוד חייבו 35% על טלפונים…) והפסיקו במהרה את אפשרות הביטוח לישראל. 

היום יש בודדים שמציעים ביטוח מכס, לרוב במחיר מוגזם ולא משתלם וחלקם אף יתעקש גם לא לשלם במידה ואכן נדרשתם לכך. 

אז איך החנות הזו מצליחה איפה שכל השאר נכשלו?

פשוט מאוד. 
קודם כל כפי שאמרתי בפתיחה – הם מעוניינים להגדיל את נתח השוק, להתחרות באתרים המובילים (גירבסט ואליאקספרס) ומוכנים להשקיע בכך. כשהם החנות היחידה ברשת עם מחירים מצויינים וביטוח מכס – הפרסום כבר קורה מעצמו 🙂 

בנוסף, מסתבר שהמהלך דווקא כן משתלם להם. אולי הם לא מרוויחים מספיק מכל עסקה בודדת, בוודאי לא כזו עם משלוח מהיר, אך נמצא שמרבית הלקוחות מנצלים את ביטוח המכס להזמנת מספר מוצרים – באותה הזמנה, יחד עם הזמנות חוזרות נוספות. 

הרי אנו הישראלים כה רגילים לחפש אחר ה74.99$ הפטור ממס, או לחשב כמה אנו עשויים לשלם מס…עם ביטוח המכס – פשוט לא צריך! 
תזמינו שואב, טלפון, כמה טלפונים…מה זה משנה? יש ביטוח 🙂 

זה משתלם וזה עובד. 

האם החנות תוכל לקיים את ביטוח המכס לעד? אין לדעת. ייתכן כי גם הם מתישהו לא יעמדו בעומס אך בינתיים – זה קיים, זמין ועובד לכן כדאי לנצל היום, כל עוד אפשר. 

 

על שירות הלקוחות

לאתר יש שירות לקוחות טוב, אך לא מדהים. כמו שאומר הפתגם הסיני העתיק, אי אפשר לקנות עוגה שנאפתה בשנזן, לארוז אותה, לשלוח אותה לקצה השני של העולם ולענות ללקוחות כמה קלוריות יש בה, כשמשלמים רק 10 יואן. רוצה לומר – אי אפשר לשלם הכי מעט ולקבל את השירות הכי טוב. לכן, אחרי שתיאמנו קצת ציפיות – הנה כמה טיפים כדי להשיג בדיוק מה שמגיע לכם ולהנות מהקניה, גם כשיש תקלה!

  • הבדילו בין עוד לא נשלח ל-עוד לא הגיע. כמו כל חנות וספק – מהרגע שהחנות שולחת – אין לה שום שליטה על החבילה. זה כבר עובר לידי הדואר, המכס והמזל. 
  • החבילה לא הגיעה? מתעכבת? קודם לבדוק מעקב ואם עדיין לא הגיע אחרי מעל לחודש מתאריך השליחה – אפשר להתחיל לבדוק עם המכס והדואר לבירור נוסף. 
  • חבילה אבודה? המוצר הגיע שבור? מקולקל? פתחו תביעה בפייפאל
  • צריכים לברר מה קורה עם ההזמנה? לשנות כתובת? בירורים, בקשה לתיקון, החזרה וכו'? 
    פנו לשירות הלקוחות מהחשבון שלכם באתר!
  • לא לשכוח את פערי הזמנים בין ישראל לסין, ושגם בסין, מה לעשות, יש סוף שבוע והוא בשבת וראשון, אז אל תתעצבנו אם שלחתם מייל בשישי ועוד לא ענו כבר בראשון בבוקר… 

איך מתנהלים מול שירות הלקוחות בלי לקבל שערות לבנות? 

קודם כל – נרגעים. זיכרו שיש הבדלי שפה ותרבות משמעותיים וגישת ה'מגיע לי' ו'להפוך שולחן' הישראלית לא בהכרח מועילה כאן. בפניה לאתר היו תמציתיים וברורים ככל האפשר. בלי גינונים ופילסופים מיותרים! בצד השני יושבים נציגים שמקבלים מאות פניות ביום…התשובות שלהם, מין הסתם, די אוטומטיות וכמו כל חנות – יש אינטרס למזער הפסדים ככל האפשר. גם כשלכם יש בעיה אמיתית – יש עוד אלפי לקוחות מידי יום הפונים לאתר רק כי בא להם להחליף או מחוסר ידע בסיסי בתפעול המכשיר, שהם משייכים לתקלה, קצת כמו כשאתם מתקשרים לבזק/הוט עם תקלה באינטרנט, והדבר הראשון שמבקשים מכם הוא לנתק ולחבר…זה מטופש, מעצבן וקצת מעליב – אבל ל90% מהלקוחות, זו באמת הבעיה. 
לכן, אל תתרגשו כשבתהחלה זה מרגיש שהם בכלל לא קראו את מה שכתבתם ורק מציעים פתרונות בסיסיים ופיצוי 'מעליב' של החזר חלקי או נקודות באתר. 

המשיכו להתעקש ולדרוש מה שמקובל עליכם. אחרי מייל או שניים כבר תגלו שאפשר לקבל החזר משמעותי ואף מלא וגם לפייפאל. 
מומלץ בחום לעבור על המדריך לשאלות נפוצות ומימוש אחריות.

חסרון בולט - אחריות מקוצרת!

להבדיל מרוב האתרים הסינים דוגמת GEARBEST, BANGGOOD וכד' הנותנים אחריות לשנה, החברה בלייטאינדהבוקס מגבילים את האחריות לחודשים ספורים לרוב המוצרים היקרים דוגמת אלקטרוניקה, טלפונים וכו', תלוי בקטגוריה. בקצרה זה אומר שהאחריות כאן לא שונה בהרבה מאחריות של אליאקספרס למשל, דהיינו – אל תסמכו עליה בכלל. 

על ביקורות גולשים באתר

כמו כל אתר מכירות, כולל אמזון המהוללת, יש לא מעט הטיות וצנזורה על סקירות המועלות לאתר. זה לא אומר שכולן מומצאות או לא נכונות, רק שאין להסתמך עליהן בלבד ומומלץ תמיד להסתמך יותר על ביקורות אובייקטיביות חיצוניות. 

על ביקורות גולשים על האתר

כמה פעמים קניתם בסופר בשנים האחרונות? כמה פעמים הקניה הייתה מוצלחת וכמה פעמים היו לכם טענות כאלו ואחרות, על הסופר עצמו או אחד המוצרים שקניתם? 
מין הסתם לא טרחתם לרשום לאחר כל קניה ברשתות החברתיות כי הייתה 'אחלה קניה!' 
מי מכם טרח לומר אי פעם 'קניתי בשופרסל/רמי לוי היום והיה סבבה!' למרות שעשיתם זאת מאות פעמים? 
אם לעומת זאת פעם אחת הקופאית התחצפה אליכם או מצאתם תולעת בתפוח, בוודאי כל המשפחה והחברים שמעו גם שמעו. 
פשוט ככה זה. אנו בנויים כך שאנו זוכרים ומתייחסים יותר למה ששלילי, ולא לחיובי. לכן הרוב השקט והמכריע – יזמין, יקבל וישאר בשקט, בעוד מיעוט הנתקל בתקלות, אם באשמת האתר, הדואר/מכס, היצרן או אף הוא עצמו – ידאג לפרסם בכל מקום כי האתר 'גרוע' ו'אסור להזמין מהם'…וזה בסדר. לכל לקוח חווית הקניה שלו וזכותו להתלונן ולשתף. עם זאת קחו זאת בערבון מוגבל וזיכרו כי באינטנרט – גם לקוח ממורמר בודד אחד, יכול להישמע כמו 1000. לא פעם תגלו שמרבית התגובות – נוגעות בכלל לעיכובים בדואר/מכס/מלאי/תקלה במוצר/התנהלות לא נכונה של הלקוח עצמו, ולא באמת מעידות על טיב השירות בחנות. 

כל חנות עימה אנו עובדים – נבדקת מידי יום במבחן התוצאה. מאות ואלפי גולשים מבקרים ורוכשים ומרביתם מרוצים. כשיש בעיות – מוצדקות או לא, לרוב נקבל פניה וביקורת בשלל הערוצים – תגובות כאן באתר, במייל, בפייסבוק…אנו גם מסייעים מידי יום באמצעות שירות הVIG לעשרות לקוחות מול החנויות. מכך שאנו יודעים ומכירים היטב את טיב השירות בכל אתר. על הטוב ועל הרע. כל מקרה בעייתי המופנה אלינו – מועלה על ידינו לנציגי החנות לתיקון ופיצוי הולם. אם אנו חשים שהשירות והמענה הניתן לנו ולגולשי האתר לא מספק – לא נעבוד עם החנות כלל. 

על אפליקציה, קאשבק ותוספים

כמו כל חנות, לייטאינדהובקס מקדמת שימוש באפליקציה שלה. למה? כי זה כלי שיווקי יעיל במיוחד ההופך אתכם ל'לקוחות שבויים' – משלוח התראות, אייקון מזמין על שולחן העבודה שרואים כל יום, הבטחה להנחות וקופונים וכן הלאה. החנויות למעשה משיגות כאן רווח כפול ומכופל. 
כמובן שלא כל הנוצץ זהב…מרבית מהקופונים והמבצעים המפורסמים אצלנו בזוזו דילס מידי יום – אינם נתמכים באפליקציה! 
בנוסף, כבכל קניה בנייד ובאפליקציה בפרט – אנו מחפשים פחות ובודקים פחות! אם במחשב אנו בודקים במספר חנויות ומריצים חיפוש מעמיק – בטלפון, רובנו מתעצלים או פשוט מוצאים את החיפוש מתסכל במסך הקטן. כך אנו ממהרים לקנות את ההבטחה ל'הנחות באפליקציה!'. 

בנוסף, הקניה באפליקציה לא מקנה שום קרדיט להפניות מלינקים ממומנים. למה זה אכפת לכם אתם שואלים? מכיוון שכל היתרונות שאתר זה מספק לכם – מבצעים בלעדיים, קופונים על מוצרים מבוקשים, פרסים, שירות עדיף ופתרון בעיות, סקירות ומדריכים מעין אלו, תלויים בהכנסה מלינקים אלו (שלכם לא עולים אגורה יותר!). ללא הקרדיט לאתר – לא נוכל להשפיע על החנות לטובתכם או לתחזק את האתרים. אנו מאמינים שהערך המוסף שאנו מקנים לכם, בנוסף להנחות של ממש – עולה עשרות מונים על אחוז קאשבק קטן כזה או אחר.  

אותם הטיעונים תקפים גם לשימוש בקאשבק ותוספי דפדפן שונים (שאגב רבים מהם עם פרצות אבטחה מהותיות!). 

לכן, אם תרצו לפרגן ולעזור לנו, נודה אם תרכשו מהלינקים שלנו – דרך הדפדפן בלבד (נייד או מחשב).  

שאלות נפוצות

בחרתם דואר רשום? זה לא משנה אם זה דואר סינגפור או אזרביג'אן או אחר. הממוצע הוא שבועיים עד חודש לרוב ותלוי בהמון גורמים – מתי בדיוק נשלח בפועל מסין, עומסים בדואר והמכס בחו"ל, עומסים בדואר והמכס בארץ וכן הלאה. אין טעם לנסות לייצר תיאוריות וחוקים על בסיס כמה הזמנות ספורות, של עצמכם או החברים. אם החבילה מתעכבת יותר מידי – בידקו מעקב, בררו בדואר ישראל ובמכס. כל הפרטים והלינקים – במדריך הדואר והמכס המפורט.

קודם כל, להתחבר לאתר. אחר כך לוודא שאתם קונים מדפדפן ולא האפליקציה. לוודא שוב שהעתקתם את הקופון נכון, ללא רווחים וטעויות. 
מרבית הקופונים רלוונטים ללינק הספציפי! שיניתם גרסא, שקע, צבע וכד' – סביר שהלינק לא יעבוד!
ניסיתם את כל הנ"ל ועדיין לא עובד או מעלה את המחיר? הלינק פג תוקף/מספר השימושים מוצה. כמו שנאמר, כל קופון, בא יומו!

לפנות בערוצים האחרים ובפרט טיקט ולהמתין יום-יומיים לתגובה. לא לשכוח להתחשב בפערי הזמנים והסופ"ש. מומלץ לבדוק בתיבת הספאם במייל ובהודעות באתר.

לישראל נשלח רק מסין, כלומר מחסני HK (לא משנה המספר) וCHINA. 
מחסנים באירופה/ארה"ב – לא שולחים לישראל ויקרים יותר!

שקע EU כשזמין. אם לא זמין – לא נורא! זה ממש לא משמעותי ועדיף להתרכז במחיר העדיף. מתאם פשוט בכל חנות חשמל/טמבוריה/הום סנטר וכד' בכמה שקלים ואתם מסודרים. 

כל מקרה לגופו, אולם לרוב – 
INTERNATIONAL = מכשיר סיני במקור, שהותקן עליו רום גלובלי. במכשירי שיאומי למשל – זה אומר שלא יהיה שום הבדל ממשי בינו לבין גלובלי מקורי. 

GLOBAL = מכשיר עם רום גלובלי ישר מהמפעל. 

כן. עד 45 יום (באריזה מקורית) מתאריך הקבלה. מומלץ להעזר בשירות פייפאל 'יש דרך חזרה' (להירשם מראש). 

טענה זו נפוצה בעיקר בעיתות מבצעי בזק ומבצעים לוהטים במיוחד בהם כמות השימושים לקופון/מלאי המוצר מוגבלים מאוד. 
אל תדאגו. אף אחד לא עקץ אתכם ולא בא לגנוב לכם מהארנק. באינטרנט כמו באינטרנט – יש לקוחות מכל העולם, עם מהירויות חיבור שונות, זמנים מעט שונים וכו'. גם אם בקופה בגירבסט המחיר הנמוך הופיע, ייתכן מאוד שעד שסיימתם את הקניה ועברתם לפייפאל – הקופון פג תוקף ומומש במלואו על ידי לקוחות אחרים. לכן, תמיד, אבל תמיד – ודאו בדיוק כמה אתם משלמים בפייפאל לפני אישור התשלום הסופי. 

הצילו! אני צריך עזרה!

עברתם על כל המדריך והטיפים ועדיין תקועים בצרה? זקוקים לעזרה מול החנות? 

אל דאגה, אנחנו כאן לעזור. פנו אליי במסגרת שירות VIG. 

שאלות? טיפים? עצות? ספרו לי בתגובות!