הכר את האתר: GEARBEST!

הכר את האתר:

GEARBEST - גירבסט!

אם אתם גולשים קבועים כאן באתר ובZUZU.DEALS, אתם בוודאי מכירים היטב את אתר GEARBEST. למעשה, יהיה נכון לומר שאם אתם ישראלים – אתם כנראה כבר מכירים את גירבסט שכן הוא הפך בשנים האחרונות לאחד מהאתרי קניות המובילים בישראל, שני רק לאליאקספרס. למרות שגירבסט הוא אתר מכירות ענק בקנה מידה עולמי, הוא שם דגש מיוחד לשוק הישראלי שכן ישראל אולי קטנה קטנה, אבל קונה מסין כמו גדולה. 

להפתעתי רבים חוששים לקנות או מתקשים בקניה באתר, בעוד אחרים שכבר הזמינו לא פעם – עדיין טועים טעויות בסיסיות בהזמנה ובהתנהלות באתר. לכן, בדומה למדריך האמזון המקיף שהכנתי עבורכם בעבר, אספתי כאן את כל הטיפים, כך שגם סבתא שלכם תוכל להזמין, עם קופון, במחיר מנצח.  אז בין אם קניתם בגירבסט כבר פעם או פעמיים ובין אם זו הקניה הראשונה שלכם אי פעם – בסיום מדריך קצר זה תכירו בדיוק איך קונים ומתנהלים חכם בגירבסט!

למה גירבסט?

השאלה הראשונה היא כמובן למה דווקא גירבסט? מה רע לכם באליאקספרס, איביי וכד', האתרים שאתם מכירים כבר שנים. אז בואו נעבור על כמה יתרונות ייחודים לאתר: 

  1. מחיר, מחיר, מחיר!
    המחירים הזולים בעולם. בראש ובראשונה מדובר באתר עם מחירים כמעט חסרי תחרות, כל השנה! 
    המוטו של גירבסט הוא להציע את המחיר הטוב ביותר – תמיד! חנות מובילה פתחה במבצע כלשהו? סביר להניח שתוך שעות תראו את המחיר בגירבסט יורד אף יותר!
  2. צבירת נקודות לקניה הבאה!
    אם המחיר לבדו לא שכנע אתכם, אז דעו שיש גם צבירת נקודות בכל קניה, בהן ניתן להשתמש בקניות הבאות! 
    כל 50 נק' = 1$. זה אומנם נשמע כעוד משהו זניח שקיים בכל אתר שני, אבל בגירבסט תגלו כי אפשר לקבל כמה דולרים טובים חזרה כמעט בכל קניה! 
    את הנקודות אפשר לנצל בקניות הבאות (עד שליש ממחיר המוצר). 
  3. משלוח!
    יש הרבה אתרים סינים זולים, אבל המשלוח…המשלוח הוא דוגמא מצויינת לדגש ששמה גירבסט על השוק הישראלי! 
    מזה כשנתיים גירבסט הם האתר הסיני היחיד המאפשר לשלוח לישראל במשלוח אקספרס מוזל ואף חינם (!) ללא עמלות שחרור הזויות ומוגזמות כבהזמנה מאתרים אחרים עם FEDEX/TNT/UPS/DHL/EMS וכד'. כל מי שטעה להזמין בעבר מוצר גדול/כבד או סתם במשלוח מהיר באתרים אחרים והופתע לגלות כי בנוסף לעלות המוצר עצמו והמיסים – הוא נדרש גם למאות שקלים בעמלות מונפצות – יודע היטב להיזהר ממשלוח אקספרס. בגירבסט לעומת זאת – אפשר גם אפשר! אפשרות זו ממצבת את GEARBEST כאתר היחיד לישראלים המאפשר קניה של שואבי אבק רובוטים מעולים, מטהרי אוויר, מסכי מחשב, לפטופים וטאבלטים גדולים, מדפסות תלת מימד, מנורות חכמות…בקיצור כל דבר מעל 2 קילו/נפחי שלפי התקנות בדואר בארץ – פשוט לא ניתן לשלוח בדואר רגיל. גירבסט היום פועלים עם (ARAMEX =GCX), אקסלוט (ISRAEL EXPRESS), וצ'יטה (ISRAEL PRIORITY/MAIL) למשלוחי אקספרס. להסבר נוסף על המשלוחים ראו מדריך מכס ודואר!
    עדכון! שיטות משלוח חדשות, נוחות ומהירות במיוחד!
  4. מבחר!
    יש המון אתרים ברשת והמון חנויות טובות ו(יחסית) זולות, אך יש מעט שבהן נמצא מבחר מוצרים ענק ובעיקר – מוצרים טובים ומומלצים. 
  5. מבצעים! 
    אוקיי זה אומנם בדיוק כמו הסעיף הראשון, אבל אי אפשר שלא להדגיש את הנקודה הזו יותר – גירבסט זולים, אבל בזמן מבצעים (יומיים!) וקופונים – הם זולים מאוד!
  6. שירות ואחריות!
    שירות טוב – עולה כסף. אמזון לדוגמא, המדורגים כאתר בעל השירות הטוב בעולם כל שנה מחדש, לא מוכרים במחיר הכי זול ברשת. הלקוחות יודעים שהם משלמים קצת יותר, לטובת שירות ואחריות עדיפים. 
    בגירבסט זה קצת אחרת וחשוב, כמו כל חנות סינית, לתאם ציפיות. אי אפשר לקנות במחירים הכי זולים ולצפות לשירות הכי טוב. עדיין, בשקלול שנים של עבודה מול האתר ועשרות אלפי עסקאות של גולשי האתר – ניתן לומר חד משמעית כי השירות של גירבסט הוא טוב. לא מצויין, אבל טוב. מידי פעם צריך קצת להתעקש או להעזר בנו, אולם הם עונים בשלל ערוצים (פייסבוק, צ'אט, טיקטים, מייל), כמעט תמיד מציעים החזר חלקי מכובד ובמקרה הצורך מקבלים את המוצר חזרה לתיקון/החלפה. 
    עכשיו לפני שאתם רצים לתגובות לספר לי שכל זה לא נכון ובהזמנה שלכם הם פישלו ו"אל תקנו!" 
    אז חברה, זה בסדר. אף חנות לא מושלמת ואין 100% בשירות לקוחות! גם בקניה באמזון המהוללת נתקלתי במספר מקרים בהם המשלוח לא הגיע, התעכב מספר שבועות וכד'. קורה. 
    כאחד העובד מול שירות הלקוחות של גירבסט ושלל החנויות הסיניות המובילות מזה כ5 שנים, יום יום, 365 ימים בשנה (טוב נו חוץ מיום כיפור) וכמי שעונה לכם בשירות הVIG ובקבוצת הפייסבוק שלנו לעשרות פניות מידי יום בנושאי אחריות, שירות, תקלות וכד' וכן מחזיק בסטטיסטיקה נרחבת של אלפי רכישות בחודש משלל האתרים – אני יכול להעריך את טיבו האמיתי של אתר, הרבה יותר מכל קניה אקראית אחת או שתיים, טובה או טובה פחות. בשקלול כל הנ"ל – אפשר לומר שאתר גירבסט בהחלט ראוי להיקרא היום 'אתר מומלץ' שכן השירות, על אף שאינו מושלם ובוודאי שאינו בסטנדרט מערבי ברמת אמזון, הוא בהחלט שירות טוב מאוד סה"כ, בהשוואה לאתרים סינים מתחרים ובכלל. האתר לא מתעלם מבקשות לתיקון/החלפה/פיצוי וממהר לתקן, להתאים ולשפר לבקשתנו. 
  7. VIG – 
    כאחד מהאתרים המובילים, כוח הקניה הקבוצתי של גולשי האתר מאפשר לנו להשיג תנאים עדיפים עבורכם! זה כולל מבצעים בלעדיים כמעט מידי יום בZUZU.DEALS אך כמובן ובעיקר – שירות עדיף לכל המקרים ש'נופלים בין הכיסאות'. 

איך קונים בגירבסט?

פשוט וקל!

  1. נכנסים לאתר ופותחים חשבון! 

ליחצו על Sign in בשורה למעלה:

 

ופשוט מתחברים עם גוגל/פייסבוק: 

 או אם אתם מעדיפים את הדרך הקלאסית – עם מייל: 

זהו, פתחתם חשבון? 
עכשיו אפשר להתחיל לקנות!

*אם אתם ואנגלית לא חברים טובים – תוכלו לשנות שפה ומטבע בסרגל העליון:

2. איך מתחילים? 
בודקים מה כדאי בעמוד המומלצים ובדילים האחרונים בזוזו דילס. קחו בחשבון שהקופונים והמבצעים המפורסמים באתר כמעט תמיד יהיו אף זולים יותר מאלו המפורסמים בגירבסט עצמו!

שני אזורים לוהטים בגירבסט שכדאי תמיד לבדוק הם ה'FLASH SALE' למעלה, והקופונים בפינה. אלו מתעדכנים מידי יום, ואף מספר פעמים ביום עם מבצעים והנחות מעולות: 

3. בחרתי מוצר, מה עכשיו?

לוחצים ADD TO CART

אם אתם קונים מוצרים נוספים – הוסיפו גם אותם וכשאתם מוכנים – המשיכו לקופה:

בקופה, ניתן מבט על המחיר המעודכן, הכמות ואם יש לנו קופון נכניס אותו בשדה הקופון ונלחץ Apply: 

4. נלחץ Proceed to Checkout (ולא Check out with Paypal). בשלב הבא נכניס ונוודא כתובת. יש להקפיד על כתובת באנגלית בלבד! נתקלתי לא פעם ברוכשים הטענו שהיה רשום שצריך בשפת היעד, או שהסתמכו על הכתובת שבפייפאל…חברים – אנגלית ורק אנגלית. גם בגירבסט וגם בפייפאל, עם מספר פלאפון תקין (עם או בלי 972, זה לא משנה) 

 

אחרי שסידרנו כתובת נבחר בסוג המשלוח נזכיר כמה כללים לקניה חכמה ובטוחה:

  • תמיד לבחור בדואר רשום! 
    כן זה לפעמים עולה עוד חצי גרוש למספר מעקב, אבל אם אתם לא רוצים שהחבילה שלכם תעלם לה ותבזבזו שבועות וחודשים בציפייה וקייס בפייפאל ללא הוכחות – אל תוותרו על דואר רשום. ממש כפי שבארץ לא הייתם שולחים חבילה יקרה בדואר לא רשום, אז על אחת כמה וכמה במשלוח מהקצה השני של העולם, שעובר לא מעט תחנות וידיים בדרך אליכם. דואר לא רשום נגנב, ולא מעט, גם על ידי עובדי הדואר/מכס עצמם
  • אל תתייחסו להערכת זמני המשלוח! 
    הדגש כאן הוא על ההערכה. אולי לחלק מהמדינות זה אכן רלוונטי, אך בפועל אין הבדל משמעותי בין הסוגים השונים של הדואר הרשום. גם כאשר דואר מסויים מסתמן כמהיר ועדיף -דואר אזרביג'ן לדוגמא, כשהוא הופך להיות ברירת המחדל של מרבית המזמינים, מצטבר עומס ויותר עיכובים של המכס לסוג דואר זה, מה שמחזיר אותו לממוצע הרגיל. בקיצור – פשוט דואר רשום רגיל ולבחור בזה שעלותו טובה לכם. 
    *מזמינים סוללות ליתיום/מטען נייד? ביחרו בדואר אזרביג'אן. 
  • פצלו הזמנות! 
    מעל 74.99$ אנו מחוייבים במע"מ (ובקטגוריות מסויימות גם מס קניה) לכן מוטב לפצל קניה להזמנות נפרדות בכדי שלא נידרש למס נוסף. 
  • ומה לגבי משלוח מהיר/אקספרס?
    אמ:לק
    – העדיפו ISRAEL EXPRESS (אקסלוט) למשלוח מהיר עם שליח עד הבית!
    כאמור באתר GEARBEST – תהנו (נכון לזמן זה) מהסכם שילוח מיוחד! 
    עמלות מופחת עם חברת ARMAEX-GCX (מופיע כMIDDLE EAST EXPRESS/PRIORITY LINE). משלוח זה פחות מומלץ כיום. 
    במשלוח מהיר ARAMEX תדרשו למיסים ולעמלת שחרור בסך כ75-90 ש"ח (לעומת מאות ש"ח בחברות אחרות ואף באותה החברה באתרים אחרים.
    משלוח מוזל נוסף ואף חינם על מוצרים נבחרים עם חברת (EXELOT (ISRAEL EXPRESS. חברה זו לא גובה דמי שחרור כלל! רק מיסים כחוק. 
    תקנות הדואר בישראל דורשות כי כל מוצר מעל 2 קילו (וגם נפח מסויים) ישלח באקספרס בלבד. לכן, בפריטים גדולים/כבדים דוגמת שואבי אבק, מחשבים, טאבלטים גדולים וכו' – תמצאו אפשרות משלוח אקספרס בלבד. 
  • חדש! שני משלוחים חדשים לתפריט:

    ISRAEL LINE = צ'יטה שליחויות!

     

     

    התמחור של צ'יטה כרגע דומה לזה של ISRAEL EXPRESS

    Israel Priority Mail = משלוח לנקודות חלוקה וחנויות הקרובות אליכם!
    מכירים את הבעיה של שליח המגיע ללא התרעה? שליח שמגיע רק בשעות שאתם בעבודה או בדיוק מוציאים את הילדים?
    הזמנתם לבית אבל ממש לא מסתדר להיות זמינים בין 9 ל17:00 כשאתם עוד תקועים במשרד ובפקקים? עכשיו אפשר גם אחרת!

    באפשרויות המשלוח בוחרים בIsrael Priority Mail בגירבסט אם רוצים שיגיע לנקודת חלוקה הקרובה אליכם. עם רשת של מאות חנויות ברחבי הארץ, תוכלו לאסוף בזמן שלכם, גם אחרי שעות העבודה. לרוב זה אפילו זול יותר!
    מעדיפים עד הבית? ביחרו בISRAEL EXPRESS/LINE. 

    בינתיים אפשרות זו זמינה רק לחבילות קטנות יחסית. פריטים גדולים כמו שואבי אבק וכד' – במשלוח ישיר לבית. 


    האם אפשר להזמין עם חברות אלו גם כאשר המוצר קטן וקל יותר כדי לקבל מהר יותר/עם שליח עד הבית? 
    בוודאי שאפשר! רק קחו בחשבון – 
    דואר רשום רגיל – נבדק אקראית במכס ורק מיעוטו נדרש למיסים. 
    דואר אקספרס – מחוייב בדיקת מכס באופן גורף ורק אחוז זניח מאוד (החייב במיסים) לא מחוייב. 
    הדבר נוגע גם למוצרים המחוייבים באישור משרד התקשורת, כגון ראוטרים, סטרימרים, רחפנים וכד'. 
    לכן, אם אתם בוחרים לשלוח באקספרס הקפידו על הטיפים הבאים: 
    א. אם המוצר עולה פחות מ75$ – הוא פטור לחלוטין ממס ועמלות שחרור. 
    ב. אם המוצר עולה יותר מ75$ – הוא חייב במס (לרוב מע"מ בלבד = 17%). העדיפו את ISRAEL EXPRESS (אקסלוט) בכדי לא להידרש גם לעמלת שחרור.
    ג. אם המוצר כולל (WIFI 5Ghz (AC הוא עשוי להידרש לאישורי משרד התקשורת, מה שיגרור עלויות אחסון וטיפול נוספות לכן מוטב להימנע כליל מהזמנת מוצרים אלו באקספרס.
  • אין צורך בביטוח משלוח! 
    פשוט תוספת מיותרת! בשביל זה יש פייפאל!

קראתם? הפנמתם?
עכשיו אפשר להמשיך לתשלום. שימו לב כי אין צורך לבחור בביטוח משלוח!

בשביל זה יש פייפאל. עכשיו נמשיך לתשלום ונבחר בPAYPAL!

רגע, אבל "אין לי פייפאל, אין לי מסגרת, הכלב אכל לי את הכרטיס, לא זוכר סיסמא…"

חברים, די! מספיק עם התירוצים. אנחנו ב2017 תכף 18…אין שום סיבה לקנות בלי הגנה! 
פייפאל מקנה לכם הגנת צרכן מעולה וזה פשוט מטופש לקנות בלי. כמה יתרונות על קצה המזלג: 

  • המוצר הגיע מקולקל/שבור/לא כמתואר? תקבלו החזר מלא מפייפאל. 
  • החנות לא מגיבה? לא מוכנים לתת לכם החזר? תקבלו החזר מפייפאל. 
  • רוצים להחזיר את המוצר? שולחים לתיקון או החלפה? גם על דמי המשלוח תקבלו החזר מפייפאל! (שירות 'יש דרך חזרה' – עד 120 ש"ח בחודש!)
  • המוצר לא הגיע? תקבלו החזר מפייפאל. 
  • תשלום מאובטח יותר! החנות לא מקבלת את פרטי האשראי כלל! אפשר לשלם עם איזה כרטיס שרוצים, בראש שקט. 

מה אם אין לכם חשבון פייפאל או שאתם קונים עם כרטיס אחר? אין בעיה, ביחרו באפשרות האחרונה ('Pay by credit card via PayPal') או במסך הפייפאל – ביחרו ב'Paypal Express'.

*מומלץ כי הפרטים בפייפאל יתאימו לפרטי החשבון והכתובת בגירבסט (כתובת באנגלית). 
**מומלץ לאמת את חשבון הפייפאל

סיימתם!

זה הכל! 
פשוט וקל. זה כל מה שאתם צריכים כדי לקנות חכם. 
יש שאלות נוספות? המשיכו במדריך: 

הזמנתי! איך עוקבים?

נלחץ על החשבון שלנו בתפריט למעלה ונבחר ב'My Orders':

נבחר בהזמנה הרלוונטית ונשים לב לסטטוס – אם רק התקבלה, נארזה או כבר נשלחה. רק לאחר שכבר נשלחה – נוכל להמשיך לבדוק את מספר המעקב בלחיצה על  'Track your shipment'

כעת יופיעו לנו פרטי ההזמנה במלואם, עם מספר המעקב: 

מספר המעקב (שהשחרתי בכוונה – אין לשתף מספרי מעקב! עם המספר ניתן לעקוב אחר החבילה ולאסוף אותה מהדואר…) מאפשר לנו לעקוב אחר סטטוס החבילה. 

איך עוקבים? 

  • אתרי מעקב גלובלי דוגמת 17TRACK – 
    שימו לב! אתרים אלו מציגים מעקב נכון רוב הזמן. במיעוט לא זניח של המקרים ובפרט בסוגי משלוח מסויימים – המעקב חסר ואף מטעה. לכן אם עולה בכם החשד שהחבילה לא התקדמה זמן רב מידי – בידקו גם באתר הדואר המקורי!
  • אתר הדואר המקורי – דהיינו נשלח בדואר אזרביג'אן? בדקו באתר הדואר האזרי. נשלח בדואר הולנד? בדקו בדואר הולנד וכן הלאה. לנוחויותכם – קיצורי דרך: 
    Netherlands 
    Sweden 
    Azerbaijan 
    Belgium 

    הזמנתם באקספרס? 
    מעקב יעשה דרך אתר החברה המשלחת (בירור מעקב ופרטי יצירת קשר בלינקים) – 
    ARAMEX עד להגעה לארץ, אז יועבר לGCX
    ISRAEL EXPRESSאקסלוט – ולאחר השחרור מהמכס – בקבלן השילוח (כרגע חברת 'אינטלקט הפצה' וככל הנראה בקרוב – צ'יטה שליחויות'. 

על הנקודות...

נרשמתם לחשבון בגירבסט? קיבלתם 50 נק'. 
רכשתם מוצר? קיבלתם עוד כמה (בהתאם למחיר). כל 50 נק' = 1$ והן מתאפסות מידי שנה. ניתן להשתמש בנקודות שנצברו עד כ30% מערך הקניה. 

להבדיל מנק' בויזה או איזה מועדון טיסה, כאן אפשר לחסוך לא מעט בכלל אם אתם מזמינים בתכיפות! 

שימו לב כי נק' לא ישנו את הצהרת הערך על החבילה והחשבונית כך שאם חשבתם לנצל אותן להשיג פטור ממס – קחו בחשבון שהמכס עשוי להקשות עליכם. עם זאת ישנם רבים שהצליחו לערער ולקבל זיכוי גם בתשלום משולב עם נק'. רק קחו בחשבון שזה לא מובטח כפי שקונים מתחת לרף המס כרגיל.

על הארנק

במידה ובוטלה לכם הזמנה, הוצע פיצוי כלשהו וכד', גירבסט יציעו לא פעם החזר ל'GB WALLET'. זהו בעצם החזר ישירות לחשבון שלכם באתר. 
היתרון? אין עמלת המרה ושאר עמלות חשבון – אפשר פשוט לשוב ולקנות באתר. 
החיסרון? אין למעשה הגנת פייפאל. 

רוצים שיחזירו לכם את הכסף לחשבון/פייפאל? תהיו ישראלים טובים ותתעקשו. מבקשים פעם-פעמיים והם תמיד מסכימים. 

מה כדאי? בשקלים או בדולרים?

לא אוכל להמליץ לכם באופן גורף שכן אין לדעת בדיוק מתי ואיך גירבסט קובעים את שערי המטבע באתר, אולם השיקולים הם כדלקמן – 

קניה בשקלים, אין עמלת המרה בבנק/כרטיס האשראי/פייפאל – אלו מתחילים לרוב בכ2.3% (ישראכרט) ל3% ויותר. במקרה ביטול/החזר – כנ"ל. כלומר, על פניו יש יתרון לקניה בש"ח, אולם המחיר בשקלים, לרוב יהיה גבוה יותר מזה בדולרים. 

לכן, בהזמנות יקרות – אפשר להשוות את המחיר בשקלים לדולרי מומר ולהחליט עבור עצמכם (סוג האשראי ועמלת ההמרה הרלוונטית לכם). לרוב תמצאו שעדיף לקנות בדולר, על אף עמלת ההמרה אך לעיתים הפער דווקא לטובת המחיר השקלי. 

כך או כך, מדובר בהפרש זניח במוצרים זולים. במידה והסכום קרוב ל75$ – ביחרו בשער הדולרי בלבד! איננו רוצים להשאיר ספק למכס ולהמר על שער המטבע כאשר החבילה תנחת בישראל ותיבדק. זה מתסכל מאוד לשלם מע"מ על חבילה פטורה ממס, רק כי המכס חישב את השער בכמה אגורות יותר…

אם בחרתם לקנות בדולר – וזה נכון לכל קניה במט"ח בכלל – אל תשתמשו בהמרה של פייפאל! 
שער ההמרה ועמלת ההמרה שלהם גבוהה משמעותית מזו של כרטיס האשראי שלכם, שלרוב נעה בין 2.3% (ישראכרט) ל3% (לאומי וכו'). 
אז איך משנים? תמצאו שלל מדריכים ברשת לכך, אך פייפאל משנים את ההגדרה והממשק לעיתים קרובות. הדרך הקלה והבטוחה יותר היא פשוט לשנות  במסך התשלום עצמו בPAYPAL – ליחצו על 'הצג אפשרויות המרה': 

ובחירו המרה באמצעות כרטיס האשראי: 

על שירות הלקוחות

כאמור, לגירבסט יש שירות טוב, אך לא מדהים. כמו שאומר הפתגם הסיני העתיק, אי אפשר לקנות עוגה שנאפתה בשנזן, לארוז אותה, לשלוח אותה לקצה השני של העולם ולענות ללקוחות כמה קלוריות יש בה, כשמשלמים רק 10 יואן. רוצה לומר – אי אפשר לשלם הכי מעט ולקבל את השירות הכי טוב. לכן, אחרי שתיאמנו קצת ציפיות – הנה כמה טיפים כדי להשיג בדיוק מה שמגיע לכם ולהנות מהקניה, גם כשיש תקלה!

  • הבדילו בין עוד לא נשלח ל-עוד לא הגיע. כמו כל חנות וספק – מהרגע שהחנות שולחת – אין לה שום שליטה על החבילה. זה כבר עובר לידי הדואר, המכס והמזל. 
  • החבילה לא הגיעה? מתעכבת? קודם לבדוק מעקב ואם עדיין לא הגיע אחרי מעל לחודש מתאריך השליחה – אפשר להתחיל לבדוק עם המכס והדואר לבירור נוסף. 
  • חבילה אבודה? המוצר הגיע שבור? מקולקל? פיתחו תביעה בפייפאל
  • צריכים לברר מה קורה עם ההזמנה? לשנות כתובת? בירורים, בקשה לתיקון, החזרה וכו'? 
    ליחצו על Support Center בפינה הימנית למעלה! 
    שם תוכלו לפנות לשירות הלקוחות בשלל ערוצים – פייסבוק, צ'אט (פעיל בשעות סין..שעות הבוקר בישראל), טיקט (הכי מומלץ) ועוד. 
  • לא לשכוח את פערי הזמנים בין ישראל לסין, ושגם בסין, מה לעשות, יש סוף שבוע והוא בשבת וראשון, אז אל תתעצבנו אם שלחתם מייל בשישי ועוד לא ענו כבר בראשון בבוקר… 

איך מתנהלים מול שירות הלקוחות בלי לקבל שערות לבנות? 

קודם כל – נרגעים. זיכרו שיש הבדלי שפה ותרבות משמעותיים וגישת ה'מגיע לי' ו'להפוך שולחן' הישראלית לא בהכרח מועילה כאן. בפניה לאתר היו תמציתיים וברורים ככל האפשר. בלי גינונים ופילסופים מיותרים! בצד השני יושבים נציגים שמקבלים מאות פניות ביום…התשובות שלהם, מין הסתם, די אוטומטיות וכמו כל חנות – יש אינטרס למזער הפסדים ככל האפשר. גם כשלכם יש בעיה אמיתית – יש עוד אלפי לקוחות מידי יום הפונים לאתר רק כי בא להם להחליף או מחוסר ידע בסיסי בתפעול המכשיר, שהם משייכים לתקלה, קצת כמו כשאתם מתקשרים לבזק/הוט עם תקלה באינטרנט, והדבר הראשון שמבקשים מכם הוא לנתק ולחבר…זה מטופש, אבל ל90% מהלקוחות, זו באמת הבעיה. 
לכן, אל תתרגשו כשבתחלה זה מרגיש שהם בכלל לא קראו את מה שכתבתם ורק מציעים פתרונות בסיסיים ופיצוי 'מעליב' של החזר חלקי או נקודות גירבסט. 

המשיכו להתעקש ולדרוש מה שמקובל עליכם. אחרי מייל או שניים כבר תגלו שאפשר לקבל החזר משמעותי ואף מלא וגם לפייפאל ולא רק לארנק באתר. 
מומלץ בחום לעבור על המדריך לשאלות נפוצות ומימוש אחריות.

על ביקורות גולשים באתר

כמו כל אתר מכירות, כולל אמזון המהוללת, יש לא מעט הטיות וצנזורה על סקירות המועלות לאתר. זה לא אומר שכולן מומצאות או לא נכונות, רק שאין להסתמך עליהן בלבד ומומלץ תמיד להסתמך יותר על ביקורות אובייקטיביות חיצוניות. 

על ביקורות גולשים על האתר

כמה פעמים קניתם בסופר בשנים האחרונות? כמה פעמים הקניה הייתה מוצלחת וכמה פעמים היו לכם טענות כאלו ואחרות, על הסופר עצמו או אחד המוצרים שקניתם? 
מין הסתם לא טרחתם לרשום לאחר כל קניה ברשתות החברתיות כי הייתה אחלה קניה! 
פשוט ככה זה. אנו בנויים כך שאנו זוכרים ומתייחסים יותר למה ששלילי, ולא לחיובי. לכן הרוב השקט והמכריע – יזמין, יקבל וישאר בשקט, בעוד מיעוט הנתקל בתקלות, אם באשמת האתר, הדואר/מכס, היצרן או אף הוא עצמו – ידאג לפרסם בכל מקום כי האתר 'גרוע' ו'אסור להזמין מהם'…וזה בסדר. לכל לקוח חווית הקניה שלו וזכותו להתלונן ולשתף. עם זאת קחו זאת בערבון מוגבל וזיכרו כי באינטנרט – גם לקוח ממורמר בודד אחד, יכול להישמע כמו 1000. 

על אפליקציה, קאשבק ותוספים

כמו כל חנות, גירבסט מקדמת שימוש באפליקציה שלה. למה? כי זה כלי שיווקי יעיל במיוחד ההופך אתכם ל'לקוחות שבויים' – משלוח התראות, אייקון מזמין על שולחן העבודה שרואים כל יום, הבטחה להנחות וקופונים וכן הלאה. החנויות למעשה משיגות כאן רווח כפול ומכופל. 
כמובן שלא כל הנוצץ זהב…99% מהקופונים והמבצעים המפורסמים אצלנו בזוזו דילס מידי יום – אינם נתמכים באפליקציה! 
בנוסף, כבכל קניה בנייד ובאפליקציה בפרט – אנו מחפשים פחות ובודקים פחות! אם במחשב אנו בודקים במספר חנויות ומריצים חיפוש מעמיק – בטלפון, רובנו מתעצלים או פשוט מוצאים את החיפוש מתסכל במסך הקטן. כך אנו ממהרים לקנות את ההבטחה ל'הנחות באפליקציה!'. 

בנוסף, הקניה באפליקציה לא מקנה שום קרדיט להפניות מלינקים ממומנים. למה זה אכפת לי אתם שואלים? מכיוון שכל היתרונות שאתר זה מספק לכם – מבצעים בלעדיים, קופונים על מוצרים מבוקשים, פרסים, שירות עדיף ופתרון בעיות, סקירות ומדריכים מעין אלו, תלויים בהכנסה מלינקים אלו (שלכם לא עולים אגורה יותר!). ללא הקרדיט לאתר – לא נוכל להשפיע על החנות לטובתכם או לתחזק את האתרים. אנו מאמינים שהערך המוסף שאנו מקנים לכם, בנוסף להנחות של ממש – עולה עשרות מונים על אחוז קאשבק קטן כזה או אחר.  

אותם הטיעונים תקפים גם לשימוש בקאשבק ותוספי דפדפן שונים (שאגב רבים מהם, בפרט ה'ישראלים' שבהם – הם פיתוחים גנובים עם פרצות אבטחה מהותיות). 

לכן, אם תרצו לפרגן ולעזור לנו, נודה אם תרכשו מהלינקים שלנו – דרך הדפדפן בלבד (נייד או מחשב).  

שאלות נפוצות

בחרתם דואר רשום? זה לא משנה אם זה דואר סינגפור או אזרביג'אן או אחר. הממוצע הוא שבועיים עד חודש לרוב ותלוי בהמון גורמים – מתי בדיוק נשלח בפועל מסין, עומסים בדואר והמכס בחו"ל, עומסים בדואר והמכס בארץ וכן הלאה. אין טעם לנסות לייצר תיאוריות וחוקים על בסיס כמה הזמנות ספורות, של עצמכם או החברים. 

קודם כל, להתחבר לאתר. אחר כך לוודא שאתם קונים מדפדפן ולא האפליקציה. לוודא שוב שהעתקתם את הקופון נכון, ללא רווחים וטעויות. 
מרבית הקופונים רלוונטים ללינק הספציפי! שיניתם גרסא, שקע, צבע וכד' – סביר שהלינק לא יעבוד!
ניסיתם את כל הנ"ל ועדיין לא עובד או מעלה את המחיר? הלינק פג תוקף/מספר השימושים מוצה. כמו שנאמר, כל קופון, בא יומו!

לפנות בערוצים האחרים ובפרט טיקט ולהמתין יום-יומיים לתגובה. לא לשכוח להתחשב בפערי הזמנים והסופ"ש. מומלץ לבדוק בתיבת הספאם במייל ובהודעות באתר.

לישראל נשלח רק מסין, כלומר מחסני HK (לא משנה המספר) וCHINA. 
US, EU וכד' – לא שולחים לישראל!

שקע EU כשזמין. אם לא זמין – לא נורא! זה ממש לא משמעותי ועדיף להתרכז במחיר העדיף. מתאם פשוט בכל חנות חשמל/טמבוריה/הום סנטר וכד' בכמה שקלים ואתם מסודרים. 

כל מקרה לגופו, אולם לרוב – 
INTERNATIONAL = מכשיר סיני במקור, שהותקן עליו רום גלובלי. במכשירי שיאומי למשל – זה אומר שלא יהיה שום הבדל ממשי בינו לבין גלובלי מקורי. 

GLOBAL = מכשיר עם רום גלובלי ישר מהמפעל. 

כן. עד 45 יום (באריזה מקורית) מתאריך הקבלה. מומלץ להעזר בשירות פייפאל 'יש דרך חזרה' (להירשם מראש). 

אם צובט לכם בלב שהמחיר ירד ומישהו עשוי חס וחלילה לגלות ולהכתיר אתכם כפרייאר של החבר'ה, אז תתנחמו בכך שיש לגירבסט הגנת מחיר עד 72 שעות. עברו יותר מ72 שעות? באסה. תתנחמו בכך שההזמנה שלכם תגיע מוקדם יותר וגם זמן זה כסף! 

פרטי התוכנית:

72 Hour Price Protection Program

At Gearbest we work hard to ensure we can offer our customers high quality products at the lowest possible price. If you purchase a Gearbest product and find that the price has dropped within 72 hours of paying the order, we will refund the difference – no questions asked. Simply contact our Customer Service team at our Support Center with the details. Please note that our 72 hours Price Protection Program does not apply to Flash Deal products.

טענה זו נפוצה בעיקר בעיתות מבצעי בזק ומבצעים לוהטים במיוחד בהם כמות השימושים לקופון/מלאי המוצר מוגבלים מאוד. 
אל תדאגו. אף אחד לא עקץ אתכם ולא בא לגנוב לכם מהארנק. באינטרנט כמו באינטרנט – יש לקוחות מכל העולם, עם מהירויות חיבור שונות, זמנים מעט שונים וכו'. גם אם בקופה בגירבסט המחיר הנמוך הופיע, ייתכן מאוד שעד שסיימתם את הקניה ועברתם לפייפאל – הקופון פג תוקף ומומש במלואו על ידי לקוחות אחרים. לכן, תמיד, אבל תמיד – ודאו בדיוק כמה אתם משלמים בפייפאל לפני אישור התשלום הסופי. 

שאלות? טיפים? עצות? ספרו לי בתגובות!