ali

Aliexpress – מה באמת כדאי לקנות משם?

רובנו כבר קנינו דבר, שניים או כמה עשרות מאליאקספרס. זה אתר עצום בגודלו (מרוויח 80% מהתמ"ג של מדינת ישראל) ומאפשר לכולם לרכוש ישירות מסין במחירים זולים, לעיתים במאות אחוזים ממחירם בישראל. כל מוצר בעולם כמעט בכל תחום שניתן לחשוב עליו, לבוש, מוצרים לבית, אלקטרוניקה, פארם, צעצועים ועוד ועוד. אך כבר נאמר, אליה וקוץ בה.

אליאקספרס (לעיתים עליאקספרס) היא זירת מכירות בסגנון eBay שבה יש בעיקר מוכרים מסין והונגקונג. המשמעות היא שכל אחד יכול לבוא למכור מוצרים שם. לא צריך "תעודת יושר" או שום דבר אחר ולכן מטבע הדברים יש שם המון רמאויות.

למעשה 63% מהמוצרים שנשלחים משם מזוייפים/מקולקלים או שונים מהתיאור שלהם!

איך הם מרמים?

באליאקספרס יש מערכת דירוג של מוכרים לפי מספר הקניות שעשו דרכו ולפי הביקורת שהשאירו עליו אנשים שקנו ממנו. לכאורה אפשר לקנות ממוכר בעל דירוג גבוה ובכך להוריד את רמת הסיכון בקנייה אך טענה זו לא יכולה להיות רחוקה יותר מהמציאות! המוכרים מצאו טריקים ושטיקים כדי מכור לנו זבל בלי לפגוע בדירוג שלהם! איך הם עושים זאת? הנה למשל, מוכר של מוצר המוני מסוים (למשל כרטיס זיכרון לטלפון) ימכור 1000 כרטיסים מקוריים ויקבל דירוג מצויין. לאחר מכן יתחיל לשלוח 60% מוצרים מזויפים ו40% מוצרים מקוריים. מאחר ורוב הציבור לא יודע לבדוק אם מוצר הוא מזוייף או לא, הוא יקבל פעם בעשר-עשרים מכירות תלונה ממישהו שכן מבין עניין, המוכר מיד יתנצל מעומק ליבו ויציע פיצוי מלא וגם שהלקוח ישמור את הכרטיס זיכרון שקיבל. הקונה ישאיר לו ביקורת 5 כוכבים כי סך הכל הוא קיבל טיפול מהיר וראוי. וככה המוכר מוציא עשרות אחוזים של מוצרים מזוייפים והדירוג שלו לא נפגע! זה לא מקרה בודד – זאת השיטה!

שיטה נוספת שננקטת היא למכור מכשירי טלפון מחודשים כחדשים או למכור מכשירי טלפון של השוק הסיני שהוסבו בצורה מקצועית יותר או פחות לשוק הבינלאומי. גם כאן הטריק בעיקרון דומה, אם הלקוח עולה על זה שיש זיוף (וזה ממש לא קל!) אז המוכר יציע פיצוי הולם בתמורה לכך שלא ישאירו לו ביקורת שלילית!

אין אחריות!

דבר נוסף שחשוב לדעת על Aliexpress הוא שאין בפועל אחריות על המוצרים שם! מה שיש זה הגנה על הלקוח במקרה של בעייה במשך 45 ימים מיום הקנייה. הגנה זו מאפשרת לכם לפנות לאתר כדי להתלונן על מוכר שלא שלח מוצר או ששלח מוצר מזוייף. לאחר הזמן הזה, אין יותר שום אחריות של האתר כלפיכם ולכן אם קניתם טלפון סלולארי או טאבלט שעולה מאות עד אלפי שקלים והוא התקלקל אחרי חצי שנה – אין לכם עם מי לדבר! זה כסף שהלך לפח.

כביכול "הגנה" 

יש אנשים שזמנם לא יקר להם, אומרים לעצמם "אני אקנה משם, מקסימום קיבלתי זיוף אז אקבל החזר". אז זהו, שממש לא תמיד! כי קודם כל הזיופים לעיתים קשים מאוד לאבחון וצריך להיות מומחה גדול כדי להבדיל. למשל אין שיטה שמאפשרת להוכיח שכרטיס זיכרון הוא מזוייף אם הזיוף מספיק טוב. וגם אם זיהיתם בעיה אז למוכרים באליאקספרס יש עוד טריקים בשרוול… אנחנו כל הזמן שומעים סיפורים כאלה מגולשים שלנו הנה כמה מהם:

[accordian divider_line="" class="" id=""]
[toggle title="הלקוח שלח לתיקון – המוכר טוען שקיבל חבילה ריקה" open="no"]

"אהלן תראה איזה כלבים *צונזר* שקרנים ורמאים,
אתה רואה למה צריך אתר כמו שלך
תפרסם שכולם ידעו
קניתי טלפון ללא קליטת GPS

החזרתי אותו, ועכשיו הם טוענים שבחבילה לא היה המכשיר
כאשר יש כזה בלבול מוח הקניה כבר לא כדאית

Dear Yair,
Thank you for contacting AliExpress.com.
Regarding your order <XXXXXX>, we noticed you returned the goods back successfully. As seller claimed the returned goods without phone, so we need you provide the shipping document with the tracking number and the shipping address and the weight of the package within 5 calendar days. If you have settled the dispute with seller, please response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team"

המוכר הרמאי טוען שהחזירו לו חבילה ריקה! המערכת של aliexpress כעת דורשת ממנו תיעוד של משקל החבילה (איזה בדיחה, הרי היה יכול לשלוח אבן או שקית חול אם היה רוצה לרמות) לא שיש למישהו תיעוד כזה בכל מקרה… שורה תחתונה מ-aliexpress (וגם eBay !) לא קונים מוצרים במאות שקלים שדורשים אחריות! לא טאבלטים ולא סמארטפונים! וגם לא מוצרים שקל לזייף כמו בגדים וכרטיסי זיכרון. מה שכן כדאי לקנות זה דברים קטנים וזולים יותר, מגני מסך, כיסויים לטלפונים, צעצועים וכל מיני דברי שפשוט לא ניתן לקנות בשום מקום אחר כי פשוט אין שני למבחר של אליאקספרס. ותמיד להשתמש בהמון שכל ישר כי המוכרים שם נהיים יותר ויותר מתוחכמים עם הזמן. ואם אתם רוצים לקנות בבטחון, קנו מחנויות מומלצות! יש תמיד רשימה של חנויות בסרגל השמאלי של האתר. אלה חנויות טובות שאנחנו מפקחים עליהן שיתנו שירות ראוי לגולשים שלנו. הן נותנות אחריות אמיתית ומכשירים רבים נשלחו אליהן לתיקון וחזרו. ובשביל שיהיה לכם אקסטרה בטחון מלאו טופס VIG לאחר הקנייה ואנחנו נעמוד לצדכם מול החנויות במקרה של בעיה או בכל מקרה שאתם רוצים להתייעץ.

[/toggle]

[toggle title="סוללות מזוייפות – לא התקבל פיצוי" open="no"]

"כל מי שממליץ פה על אליאקספרסס חיי בסרט של החיים. האתר הכי *צונזר* ביקום. וזה לא משנה כמה מוצרים טובים תקבלו משם, הבעיה היא כשתקבלו מוצר פגום / מזוייף, המוכר ישים עליכם *** כי הוא יודע שאליאקספרס יגבו אותו.

ואז כשתפתחו דיספיוט גם אלי ישימו עליכם ***. ואז כשתפנו לאלי בצ'ט (כי דיספיוט אפשר לפתוח רק פעם אחת, אם הייתם מספיק מהירים, ואז הדרך היחידה לפנות לאלי זה בצ'ט), אז בצ'ט ישימו עליכם *** בגודל של היקום!!! ויש לי כל כך הרבה דוגמאות!!

הם *צונזר*צונזר*צונזר* ואני לא קונה מהם אפילו מחזיק מפתחות.

בקרוב אני אעלה לפה סירטון של המטען נייד שיומי החדש 20000 אמפר-שעה, שנקנה באליאקספרס, שחבר טוב שלי מפרק, ומהסלוללות יוצא חול!!! זה כבר ידוע בכל האינטרנט, באליאקספרסס אין buyer protection, יש רק seller protection

דוגמא 1: קניתי שעון חכם ב53 דולר. הג'יפיאס לא עובד. המוכר שולח לי תשובות כדי להעביר זמן כמו "תפעיל את הג'יפיאס", בשעון הזה אי אפשר לכבות את הג'יפיאס בכלל. פתחתי דיספיוט, אליאקספרסס פסקו שמגיע לי החזר של…… מוכנים?? אפס שקל… למרות שהעלתי תמונת והכל. פניתי לצ'ט אמרו לי לצלם סירטון, צילמתי סירטון, לקח לי 3 שעות להכין אותו, פניתי לצ'ט שוב כדי להביא להם את הסרטון, אמרו לי מה אתה עושה סרטון זהו אבוד יאללה ביי. סגרתי את הצ'ט פתחתי שוב. אמרו לי אוקי תביא את הסרטון, יפנו אליך באימייל. קיבלתי באימייל מדריך מזוייף כיצד לפתוח תלונה. הבנתם? אליאקספרסס שולח לי מדריך כיצד להשתמש באתר שלהם, אבל המדריך מזוייף! מה זאת אומרת מדריך מזוייף? רשום במדריך ללחוץ בדף של המוצר, "דווח על המוצר" ואז לבחור ב"מוצר מזוייף". אני מזמין את כולם להכנס לסתם מוצר באלי ולנסות לעשות את זה. לא תצליחו כי אחרי שלוחצים "דווח על המוצר" אין אפשרות של "מוצר מזוייף", אלא מלא אפשרויות חרטע כמו "זכויות יוצרים", אתר "פישינג", מוצרים לא חוקיים, וכו'. אז פתחתי תלונה בכל הקטגוריות. סגרו לי את כולם בטענה שלא פתחתי תלונה בקטגוריה הנכונה. אבל אין את הקטגוריה הפשוטה של "מוכר סיני רמאי אנס לי את החיים"!!! אז מה רציתם?? בקיצור פניתי שוב לצ'ט והם עונים לי בתשובות כיאילו הם לא מבינים אותי, וכל פעם אומרים לי גם תפנה למוכר, אליאקספרסס לא יכול לעשות כלום, ואללה? אתם לא יכולים לעשות כלום? חוץ מזה שהמוכר כבר חודשיים לא עונה לי למרות שיש לי צילום מסך שהוא אומר לי שיש אחריות על השעון לשנה.

יש לי עוד מלא דוגמאות אבל כבר אין לי כוח לרשום. זה אתר *צונזר* שלא נברא *צונזר* כמותו. אל תקנו שם בחיים!
הינה צילום מסך מהאתר של אליאקספרסס: 12347952_10153835056940909_3386873959254813839_n אם אתם רוצים להגיש תלונה, יש לכם 2 אפשרויות, לפתוח דיספיוט, אבל את זה אפשר רק פעם אחת ורק תוך שבועיים בערך מתאריך ההגעה המשוער. וגם אם תספיקו לפתוח דיספיוט אלי ישים עליכם *** ויסגור את הדיספיוט. מה עושים עכשיו? אתם צריכים לפתוח תלונה, סתכלו בצילום מסך ותגידו לי תחת איזה קטגוריה תפתחו את התלונה? תזכרו שאם אתם פותחים בקטגוריה הלא נכונה אז סוגרים לכם אותה אחרי יומיים. (צ'ט עם אלי זה לא אפשרות כי הצ'ט שם רק כדי לבזבז לכם זמן עד שתוותרו)
הינה התמונה מהמייל שאליאקספרסס שלחו לי: 10404891_10153835063835909_6617056096192214052_n כל כך פשוט, רק תלחץ על "דווח על מוצר מזוייף". רק שבשום מקום באתר שלהם אין באמת את האפשרות הזאת, אלא רק את מה שרואים בתמונה שבתגובה הקודמת שלי (מצא את ההבדלים). התמונה שהם שלחו לי מזוייפת!! כמו כל האתר שלהם. מצטער על החפירה הייתי חייב להוציא כעס. כעס שאולי לא יהיה לכם אם תקשיבו לי ולא תקנו שם בחיים!"
 המשך: https://zuz.mx/136V
הבטחתי סרטון של הסוללה הניידת החדשה של שיואמי 20800, מזוייפת מעליאקספרסס כמובן, שחבר טוב שלי הזמין ביום הרווקים הסיני במבצע.
חברים אל תקנו דברים יקרים / דברים עם אחריות מעליאקספרסס!
כמה שאני מסביר, אנשים לא מקשיבים! תלמדו מטעויות של אחרים ואל תקנו! ולא כי יש שם זיופים (אבל גם), אל תקנו כי אחרי שבועיים מיום ההגעה המשוער, תגמר "הגנת" הצרכן, וכבר לא תוכלו לפתוח דספיוט. ואז אין שום דרך לדרוש שירות / אחריות / תלונות וכו', זהו אבוד! אחריות לשבועיים, זה מה שתקבל בעליאקספרסס.
והאמת שאפילו בשבועיים האלה זו לא באמת אחריות, כי גם אם כן הספקתם לפתוח דספיוט, אם לא תצליחו להוכיח באופן מוחץ שיש בעיה משמעותית (וגם עם סרטון זה לא קל להוכיח למוכר סיני שקרן שהוא מוכר זבל), רוב הסיכויים שתקבלו החזר של דולרים בודדים, על מוצרים שעולם עשרות ואפילו מאות דולרים (מניסיון).
חברים אל תתווכחו ותגידו לי קניתי מאות דברים מעלי ולא היה בעיה, זה לא משנה… כי 99 אחוז ממה שקניתם עלה דולרים בודדים, ועם הדברים היקרים שקניתם כניראה שהיה לכם מזל. א-ב-ל כשתהיה בעיה עם מוצר יקר, ותהיה, אז היא לא תפתר, בוודאות! עליאקספקסס מגן רק על המוכרים! לא על הקונים! חבל על הכסף, יש הרבה אתרים הרבה יותר אמינים.
וגם אל תתפתו למבצעים, המבצע על הסוללה שבסירטון ביום הרווקים היה מאוד אטרקטיבי, אז תראו את הסרטון ותבינו גם למה יש מבצעים בעליאקספרסס..
 [/toggle]
[toggle title="מכשיר טלפון מזוייף – נראה כל כך טוב מבחוץ שרק טכנאי שפתח אותו גילה את האמת" open="no"]
(מקור)
רציתי לשתף אתכם במקרה בו נתקלתי השבוע.
בחור מסוים פנה אליי לצורך עדכון מכשירים מדגם Xiaomi_redmi_note_2 שרכש. סה"כ בקשה סטנדרטית – התקנת גרסה בנלאומית עם עברית וחנות גוגל.
כמובן שנענתי לבקשה, לאחר זמן מה קיבלתי אליי את המכשירים לצורך ביצוע השדרוג.
התנסתי כבר עם שדרוג מכשירים מהדגם הנ"ל בעבר כמה וכמה פעמים. לאור ניסיון העבר שיערתי שהשדרוג יקח לכל היותר חצי שעה.
משום מה, השדרוג לא צלח, בכל דרך שלא ניסיתי. שעה, שעתיים, 4 שעות, יממה, אין התקדמות.
בסופו של דבר, אני וחבריי המנהלים שסייעו לי, הגענו למסקנה שמשהו כאן לא כשורה.
היות והמכשיר נראה חיצונית אחד לאחד כמו מכשיר מקורי מכלל הבחינות(מדבקות, סוללה, רישום וכו') לא חשבתי שזה עשוי להיות זיוף, אך לאחר נסיונות כושלים של צריבת התוכנה המתאימה ספציפית למכשיר הזה, החלטתי לפתוח את המכשיר כדי לראות מה יש "מתחת למכסה המנוע".
הפלא ופלא, מהר מאוד התגלה כי מדובר בזיוף. כל הלוח שונה לחלוטין, בצבע שונה, חלקים שיש במקורי אין בו ולהפך וכו' וכו'.
הבחור המכובד שנתן לי את המכשירים לשדרוג כלל לא ידע שמדובר בזיוף. הבחור רכש את המכשירים מחנות פיזית בסין. היות והוא יודע שמוכרים שם הרבה זיופים הוא לא רכש אותו באיזה דוכן אלא בחנות של XIAOMI(כך הם טוענים על השלט, כמובן שזה לא נכון). לצערו הרב הוא קיבל זיופים, וזיופים מרשימים מאוד חיצונית.
להתרשמותכם, צירפתי תמונות של המכשיר המזויף ותמונות של איך נראה מכשיר מקורי.
fake xiaomi

[/toggle]

[toggle title="המוכר 100% מקורי! או שלא? " open="no"]

מתוך פוסט בקבוצה: https://zuz.mx/136W

שוב אני מזהיר מפני מוכרים באליאקספרס, שנראים הכי "אמינים" ועם פידבקים הכי טובים – זה לא אומר כלום!
מקרה שהיה אתמול, חבר בקבוצה ביקש לקנות מטען איכותי של Anker מחנות "רשמית" באליאקספרס. הוא אמר שהוא בטוח, וודאי, 100% שהמוכר רשמי… פה התחלתי לחשוד…
אז שלחתי מכתב ל-Anker האמיתית ושאלתי על אותה חנות. והפלא ופלא הם אמרו שזו לא חנות שלהם. נקודה.
אז כולנו יכולים להפיק מזה לקח – גם אם זה נראה הכי רשמי שבעולם, תזהרו, יש שקרנים ורמאים בעולם שלנו שיודעים לעשות מצגי שווא מאוד מרשימים.
התשובה שקיבלתי:

Dear Glouds,

Thanks for contacting Anker!

No, this store in your link is not related to Anker. We only have 1 store under name of AnkerDirect. Below is a quick link for your reference.

https://zuz.mx/12Mr

Hope it helps. Thanks for your time.

Wendy
AnkerDirect Customer Support
1-800-988-7973
Mon-Fri 9am to 5pm(pst)

הפוסט המדובר:https://zuz.mx/136X

[/toggle]
[/accordian]